一、电费一键查询指南
通过国家电网网上营业厅查询电费，可通过以下步骤实现：
- 登录「网上国网」APP，点击首页「我的户号」完成电表绑定
- 在服务记录中选择「电费交纳」，实时查看当前余额、历史账单及每日用电曲线
- 网页端用户可访问官网选择智能表分类查询，获取阶梯电价分档详情
系统支持展示近三年用电数据，并提供用能分析报告辅助节能决策。
二、在线缴费操作流程
国家电网提供多渠道缴费方式：
- APP支付：添加户号后选择金额完成微信/支付宝/银联支付
- 微信公众号：通过生活缴费模块直接完成户号绑定与支付
- 线下代收：支持银行代扣与便利店扫码缴费
跨省异地缴费功能已全面开通，缴费成功后电子凭证实时推送。
三、业务办理服务详解
线上营业厅支持14类高频业务办理：
- 户号变更：上传产权证明与身份证件在线办理更名过户
- 峰谷电价申请：采暖季与非采暖季执行差异化计费标准
- 充电桩报装：购车用户可同步提交充电桩安装申请
刷脸认证与电子证照调用功能减少60%材料提交量，业务办理时效缩短至8分钟。
国家电网网上营业厅通过数字化改造实现电费查询、在线缴费与业务办理的全流程覆盖，日均服务超2000万用户。建议用户定期查看能效诊断报告优化用电习惯，及时办理多人口电价等惠民政策。
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