电费实时查询
用户完成户号绑定后，可通过以下方式查询用电信息：
- 首页直接查看当前电表余额及剩余金额
- 点击「电费账单」查看月度用电量、年度阶梯用电档位及历史账单详情
- 使用「用能分析」功能获取用电趋势预测与节能建议
电子发票服务需绑定有效邮箱，系统自动推送PDF格式票据至指定邮箱，通过WPS等软件可进行查看验证。
网上缴费流程
跨省缴费支持多种支付方式，操作流程如下：
- 首页点击「去交费」进入支付界面
- 选择已绑定户号或输入新户号
- 输入金额后选择微信/支付宝/银联支付
- 获取支付成功短信通知
首次缴费需完成远程充值协议开通，绑定用户上限为：居民10户、商铺5户。
服务报修指引
电力故障报修可通过线上渠道快速提交：
- 「故障报修」模块上传现场照片与问题描述
- 系统自动定位故障地址并预估抢修时长
- 实时查看维修人员联系方式与处理进度
其他核心功能
平台集成多项电力服务：
- 线上办理更名过户、增容减容等业务
- 电动汽车充电桩报装与电费充值
- 企业用户能效诊断与优化建议
使用总结
国家电网网上营业厅通过数字化服务实现电费管理、业务办理和故障处理的全程在线化。建议用户定期更新APP版本以获得更优的刷脸办电、智能账单分析等创新功能体验。
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