营业时间调整说明
国庆期间广电营业厅采取轮班制保障基础服务，实体网点营业时间较日常缩短约2小时，具体调整为：
- 10月1日-3日：上午9:00-12:00，下午14:00-16:00
- 10月4日起：恢复8:30-17:30常规时段
便民服务措施
广电网络推出线上线下融合服务方案，包含三项核心保障：
- 城区设置临时便民服务点，提供设备检修与业务咨询
- 宽带网络维护团队24小时待命
- 重点区域实施双人双岗制
10月1日-7日客服热线延长至21:00，较日常延长3小时
值班安排
服务团队采用「1+3」轮岗模式：
- 每个营业厅保证1名业务主管在岗
- 3组技术人员分区值守
- 应急响应小组30分钟抵达现场
广电营业厅通过错峰营业、增设服务点、强化技术保障等方式，确保国庆期间用户可正常办理缴费、套餐变更、故障报修等基础业务。建议优先使用线上渠道办理简单业务，复杂业务建议避开1-3日高峰期。
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