宜宾联通营业厅：以心换心的服务新体验
一、环境与服务双升级
走进翠屏区西街营业厅，清凉的室内环境与员工热情问候形成鲜明对比。2024年夏日装修高峰期，彭先生在此享受到了「清凉服务专席」的特殊关怀，从免费饮品到专属等候区，细节处彰显服务温度。
- 季节性专属服务通道（夏季清凉/冬季暖心）
- 业务办理等候区配备智能终端预审系统
- 老年客户专属大字版服务指南
二、个性化解决方案专家
营业员小罗为彭先生定制的「家庭网络解决方案」成为业界标杆案例：
- 现场勘查新居网络布线需求
- 推荐全家福全屋光宽带套餐
- 提供临时4G路由器过渡方案
这种「需求预判+场景定制」服务模式，使客户业务办理时间平均缩短40%。
三、高效流程全解析
从取号到业务办结形成标准化服务链条：
- 智能终端预审材料（缩短等待时间）
- 多窗口并行处理机制
- 自助服务区实时指导
- 满意度评价即时上传系统
四、客户口碑见证
社交媒体上的真实反馈成为最佳佐证：
「从网络布线到套餐选择，联通服务团队把专业做到了极致！」——彭先生微博点评
「搬家当天技术人员同步上门，这种效率令人惊叹」——张女士服务评价
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