服务升级：打造一站式政务平台
宿州市政务新区“宿事速办”综合服务营业厅通过整合市政务服务大厅原有窗口资源，设立企业开办、工程建设、民生事务等六大主题服务专区，实现“一窗受理、并联审批、跨域通办”新模式。该模式依托《宿州市全面推进政务服务大厅综合窗口改革实施方案》，将40个部门1200余项事项纳入综合窗口办理，同步上线皖事通办宿州分厅“一件事”集成服务。
功能分区：智能化空间布局
营业厅采用“分区引导+智能辅助”设计理念，包含以下核心模块：
- 导航交互区：通过Alt+数字快捷键快速切换服务模块
- 政策咨询专窗：配备专职人员提供惠企政策解读和办事指引
- 自助办理区：集成政务服务终端机与材料智能存取柜
服务创新：线上线下协同办理
同步优化12345热线“宿事速办”平台，实现“线上诉求10分钟响应、线下问题1小时转办”机制。创新推出“领导轮值接听日”，每周安排政府部门负责人现场解答复杂事项，2024年累计办理群众诉求32180件，办结率达99.6%。
未来展望：持续优化服务效能
下一步将推进“智能导办”系统建设，通过大数据分析预判群众办事需求，动态调整窗口资源配置。计划2025年底前实现市县两级政务服务事项100%“一网通办”，打造长三角地区政务服务标杆品牌。
| 指标 | 数量 |
|---|---|
| 全年受理事项 | 32,318件 |
| 线上办理占比 | 82% |
| 群众满意度 | 98.7% |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/202140.html
