综合窗口

龙平营业厅通过部署智能终端、优化线上流程、设立无障碍专区和推行综合窗口，实现四大业务升级。自助服务覆盖90%常规业务，线上预办理缩短等待时间，特殊群体享专属通道，综合窗口提升服务效率。

盘锦市通过综合窗口整合、智慧平台赋能、弹性服务机制等创新举措，构建“一窗通办”高效政务服务体系，实现群众办事等待时间缩短60%，跑动次数减少80%，成为全国政务服务改革典范。

宿州市政务新区“宿事速办”综合服务营业厅正式启用，通过整合40个部门1200余项政务服务事项，打造智能化“一窗受理”新模式，同步优化线上线下协同办理机制，2024年累计办结群众诉求32,180件，办结率达99.6%。

宁波江北供电营业厅提供基础电力服务、综合便民窗口、特色专项服务及完善保障体系，实现水电气网业务联办、新能源充电保障、企业用电预检等创新功能，构建智慧化供电服务体系。

大连高新园区志达营业厅通过智能设施建设、业务流程优化、专业团队培养和创新监督机制，构建了”一窗受理、自助办理、全程跟踪”的高效服务体系。综合窗口改革将企业开办时限压缩至2小时，自助终端覆盖80%常规业务，专业团队提供24小时在线服务，满意度评价系统实现100%好评，成为政务服务创新标杆。

政务服务综合窗口改革通过整合部门资源、优化流程设计和技术赋能，实现窗口精简51%、办事效率提升70%的显著成效。多地创新推出主题集成服务、智能提醒系统和标准化指南，构建起”前台综合受理、后台分类审批”的服务闭环，推动政务服务向智能化、便捷化升级。