一、法律依据与工时标准
根据《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，我国实行劳动者每日工作时间不超过8小时、每周不超过44小时的工时制度。若因生产经营需要延长工作时间，需与工会及劳动者协商，且每月总加班时长不得超过36小时。
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 每日正常工时 | ≤8小时 |
| 单日最长工时 | ≤11小时（含加班） |
| 月累计加班上限 | ≤36小时 |
二、小米营业厅员工案例
据小米员工自述，营业厅日常工作时间普遍超过10小时，存在以下现象：
- 名义每周2天休息，实际需全天候待命
- 单店仅配置1名店长+1名员工，人力严重不足
- 休息日仍需处理拿货、会议等事务
三、合规性分析与争议点
综合现有信息，小米营业厅工时制度存在以下争议：
- 单日10小时工作违反法定8小时基准
- 未保障每日11小时连续休息时间
- 实际加班时长可能超出月36小时上限
但需注意，特殊工时制度经审批可例外实施，目前尚未检索到相关备案信息。
四、改善建议与总结
建议采取以下改进措施：
- 优化排班制度，确保基础工时合规
- 增加人员编制缓解工作强度
- 建立加班审批与补偿机制
结论：从现有案例看，小米营业厅存在每日工作超10小时的违规现象，建议通过劳动监察渠道维护权益。
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