积分兑换指南
山东电信用户可通过以下方式实现积分兑换：
- 登录官方APP，在查询办理模块进入积分服务专区；
- 发送短信
DHHF至10001，按提示完成话费兑换； - 访问网上营业厅(www.189.cn)，在积分商城选择兑换商品；
- 携带身份证至线下营业厅办理实物兑换。
注意事项：积分有效期为180天，兑换比例为1000积分=10元话费，欠费状态无法兑换。
防诈宣传要点
为保障用户财产安全，山东电信推出以下防诈措施：
- 警惕冒充公检法、虚假中奖等十大高发诈骗类型；
- 下载国家反诈中心APP，开通96110预警服务；
- 遵循三不一多原则：不轻信陌生来电、不点击可疑链接、不透漏个人信息、转账多核实。
在线业务办理流程
通过网上营业厅可办理的主要业务包括：
- 套餐变更：登录后进入业务办理→套餐升级
- 宽带续约：在家庭业务板块选择续约服务
- 话费充值：通过充值缴费通道完成在线支付
本文系统梳理了积分兑换、防诈知识和在线办理三大核心功能，建议用户定期查询积分有效期，提高反诈意识，优先选择数字化服务渠道办理业务。
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