一、退订已办业务方法
- 登录APP后点击右下角【我的】进入个人中心
- 选择【已订业务】查看当前订购服务
- 点击目标业务右侧的【退订】按钮完成操作
二、订单中心操作指南
订单中心提供完整的业务管理功能：
- 在【我的】页面找到【订单中心】入口
- 通过筛选条件查看待处理/已完成订单
- 已提交的退订申请可在此跟踪处理进度
三、查询历史账单步骤
账单查询支持6个月内的消费记录回溯：
- APP首页点击【查询服务】-【账单查询】
- 选择需要查询的月份查看明细
- 支持PDF格式账单下载与分享
四、其他辅助方式
特殊情况下可通过替代渠道办理：
- 发送短信0000到10086查询并退订业务
- 拨打10086转人工客服处理复杂业务
- 访问线下营业厅办理纸质账单业务
通过掌上营业厅可实现90%以上的业务自助办理，建议优先使用APP操作。特殊业务可通过人工客服或线下渠道补充办理，注意业务退订时效为次月生效。
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