一、携号转网基础条件
在山西办理携号转网需满足以下基本条件：需完成实名认证且机主信息一致，号码处于正常使用状态（无停机、挂失），已结清原运营商费用，无在网协议限制，且距离上次转网已满120日。政企用户需先将号码过户至个人名下方可办理。
二、营业厅常见阻碍类型
山西用户常遇问题包括：运营商以「未解除合约套餐」为由拒绝办理，拖延发送携出授权码，或要求用户前往指定营业厅办理。部分营业厅声称「新卡转网需等待120日」，实为政策误读（新卡转网不受限，仅转网冷却期限制）。
三、问题解决方案指南
建议采取三步维权策略：
- 运营商投诉：通过10086/10010/10000热线要求书面拒绝理由，重点记录客服工号与沟通时间；
- 线上申诉：访问「山西省通信管理局」官网提交申诉材料，需附通话录音、短信记录等证据；
- 线下办理：携带身份证原件至自营营业厅，使用标准短信指令获取授权码（移动：SQXZ#姓名至10086，联通：SQXZ#姓名至10010）。
四、流程限制注意事项
- 转网后120日内禁止二次转网
- 虚拟运营商号码暂不支持转网
- 集团号/校园套餐需先解约
办理完成后需注意：原运营商剩余话费需在次月5日后申请退还，转入新运营商后首月无法开具电子发票。
用户遭遇营业厅阻碍时，可通过多渠道投诉维护权益。建议提前通过短信查询转网资格（编辑CXXZ#姓名至运营商号），保留业务受理单作为维权凭证。山西省通信管理局投诉热线0351-12300为最终保障途径。
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