一、检查基础网络与系统状态
登录异常时首先需要确认网络连接稳定，尝试切换移动数据与WiFi网络。若页面提示系统维护，可访问山西移动官方微博或致电10086查询维护时段。建议避开高峰期重试，服务器拥堵可能导致验证请求超时。
二、验证码输入问题处理方案
当出现验证码错误提示时，请按以下步骤排查：
- 确认输入框内无空格或特殊符号
- 字母注意区分大小写，数字避免混淆（如0与O）
- 超过3次错误需等待10分钟再获取新验证码
推荐使用短信验证码替代图形验证码，通过一键登录功能可减少输入错误概率。
三、账号安全验证异常排查
账户锁定或安全验证失败时：
- 通过忘记密码功能重置登录凭证
- 检查是否开启防火墙拦截了验证短信
- 使用企查查等平台核对营业执照统一代码（企业用户）
四、浏览器兼容性调整方法
推荐使用Chrome或Edge浏览器，按以下设置优化：
- 清除历史记录与Cookies
- 关闭广告拦截插件
- 切换极速模式（360浏览器需关闭兼容模式）
移动端用户建议卸载后重新安装最新版APP。
通过分步排查网络、验证码、账号、设备四类常见问题，90%的登录验证异常可自主解决。若仍无法登录，请准备身份证号+服务密码致电10086人工核验。
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