一、智能服务终端升级
营业厅新配备智能柜员机与移动展业设备，支持养老金计算、远程视频核验等20余项功能，老年客户可通过大字版界面完成90%的常规业务办理。云柜系统实现远程”一对一”视频服务，业务等候时间缩短40%。
- 养老金缴存与明细查询
- 新市民专属借记卡办理
- 电子社保卡激活
二、特殊群体关怀服务
设立”邮爱驿站”提供饮水充电、医疗急救等9项基础服务，配备轮椅和助老设备。针对行动不便客户推出上门核验服务，2024年累计办理延伸服务127次，建立特殊客户服务档案43份。
三、警邮合作便民窗口
联合公安部门开通驾驶证换补、违章处理等12项政务代办服务，配备专用高拍仪和证件打印机，实现”一站式”办理。2024年下半年累计服务群众362人次，业务办理效率提升60%。
四、环境设施优化改造
营业厅完成分区改造，设置现金业务区、智能体验区和客户休息区。新增无障碍通道、爱心专窗和防滑地胶，配备老花镜、助听器等适老化设备，服务环境满意度达98.7%。
服务升级成效
通过智能化改造与服务流程优化，该网点2024年客户投诉量同比下降52%，服务效率综合评分位列县域网点前三，成为邮政系统”网点转型示范单位”。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/211717.html
