服务创新：打造有温度的金融体验
洪武路营业厅通过”工银驿站”提供老花镜、医药箱等便民设施，并创新推出”延时服务+预约上门”双轨机制。针对老年客户群体，设置无障碍通道和专属服务窗口，通过”智慧云填单”系统辅助业务办理。
- 第三代社保卡乡镇驻点办理
- 外籍客户多语种服务支持
- 特殊群体业务代办绿色通道
智能金融：科技赋能服务升级
依托手机银行9.0版本，实现”数字员工”智能引导和贵金属3D展示功能。网点配备智能机器人提供业务咨询，智能终端覆盖率提升至90%，支持23类非现金业务自助办理。
- 智能打印机：自助打印流水及凭证
- 外币兑换机：支持8种货币现钞存取
- VR财富沙盘：沉浸式资产配置演示
财富管理：家庭资产全景服务
创新推出”家庭资产负债表”管理模式，整合存款、理财、保险等金融资产。通过”财富社区2.0″提供实时市场解读，结合智能投顾系统生成个性化配置方案，年度账单新增26项可视化分析指标。
- 资产诊断：AI风险评估系统
- 产品超市：全市场优选理财产品
- 传承规划：遗嘱信托法律咨询
洪武路营业厅通过服务模式革新与金融科技深度融合，构建起”智能终端+专业顾问+云端支持”的三维服务体系。从基础金融服务到财富管理生态，持续推动网点向”产品超市化、服务场景化、运营智能化”方向演进，为不同客群创造差异化的价值体验。
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