一、5G千兆网络筑基，赋能智慧生活新场景
常州电信依托华东地区规模最大的常州国际数据中心，建成具备6万多台服务器容量的算力基地，配合5G低空专网实现全域覆盖。通过部署3000余个5G基站，形成”千兆5G+万兆光网”双轮驱动，为智能家居、远程医疗等场景提供毫秒级响应能力。在乡村地区实施”信号升格”专项行动，确保20户以上自然村实现5G信号全覆盖。
二、爱心翼站再升级，打造便民服务新标杆
全市26个营业厅的爱心翼站形成”党建+公益”特色服务体系，推出三大升级举措：
- 增设AI数字讲解员，通过虚拟现实技术重现”半部电台”红色通信历史
- 联合公安部门开发”反诈知识图谱”，实现电信诈骗实时预警
- 搭建”银发课堂”直播平台，提供智能设备远程指导服务
该体系年均开展超200场主题活动，累计服务8万人次。
三、数智服务双驱动，构建全场景服务生态
通过”天翼生活APP+视频客服”双通道，实现服务响应效率提升40%。建立包含三大保障机制的服务矩阵：
- 智慧家庭工程师认证体系，配备AR眼镜实现远程故障诊断
- 7×24小时AI云电脑服务，提供家庭网络智能优化方案
- 千兆宽带质量监测平台，实时显示网络质量热力图
同步推出5G终端以旧换新计划，覆盖90%主流机型，降低用户升级成本。
常州电信通过”5G千兆网络+爱心翼站”双引擎驱动，构建起覆盖城乡的智慧服务体系。从基础设施建设到人文关怀落地，形成”技术赋能+服务升温”的创新发展模式，为数字常州建设注入新动能。
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