数字化服务体验升级
平安中原区营业厅搭载智能预审系统，通过大数据分析实现98%业务的自动化审批，年轻客户通过移动端可完成90%高频业务办理。生物识别技术覆盖人脸/指纹双认证体系，保障交易安全的同时提升操作流畅度。
- AI智能客服7×24小时响应
- VR产品展示沉浸式体验
- 区块链电子合同存证
年轻化产品创新矩阵
针对Z世代消费特征推出三大产品线：
- 灵活贷
按日计息的可中断信贷 - 成长账户
附带职业技能培训权益 - 社交理财
好友拼团加息产品
通过用户画像系统实现千人千面的产品推荐逻辑，满足创业支持、教育培训等多元化需求。
专属权益与社交生态
搭建年轻客群专属会员体系，包含：
- 本地商户消费折扣联盟
- 电竞主题信用卡积分体系
- 共享办公空间免费使用权
通过企业微信建立200+垂直社群，定期举办金融知识直播与线下主题沙龙，形成金融服务+社交裂变的生态闭环。
线下服务场景改造
营业厅设置三大功能模块：
- 自助服务区配备智能柜员机
- 咖啡吧台植入金融知识互动屏
- 开放会议室支持创业者路演
保留现金服务窗口与无障碍通道，配置急救药箱、盲文指南等适龄化设施，实现科技温度与人文关怀的平衡。
服务价值主张
通过”数字基建+场景运营”双轮驱动，平安中原区构建起覆盖年轻群体全生命周期的金融服务网络。截至2025年3月，已服务本地18-35岁客户超15万人次，客户净推荐值(NPS)达82分，树立了金融创新与普惠服务的区域标杆。
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