服务密码一键重置
通过广东移动APP的密码管理功能，用户可快速完成服务密码重置：
- 登录APP后进入「我的」页面
- 选择「服务大厅」中的密码服务模块
- 通过短信验证和身份核验后设置新密码
新版应用增加手势解锁功能，在密码管理中开启后可通过图案快速解锁服务页面
在线客服实时解封
当遇到号码封停等紧急情况时：
- 在APP首页点击智能客服入口
- 输入「电话解封」等关键词触发服务流程
- 按指引上传身份证件完成认证
系统采用AI智能分流技术，常规问题响应速度提升至15秒内
智能防骚扰系统
智慧营业厅搭载的防护功能包含：
- 骚扰电话自动识别拦截
- 高频呼叫预警机制
- 亲情号码白名单设置
老年用户可通过「爱心尊老专线」获得定制化防诈服务
个性化服务推荐
基于大数据分析的系统可实现：
- 套餐余量智能提醒
- 优惠活动精准推送
- 流量使用异常预警
用户历史行为数据经加密处理后生成专属服务标签
广东智慧移动营业厅通过整合在线客服、生物识别、AI算法等技术创新，构建了包含密码管理、快速解封、安全防护三大核心模块的服务体系。该平台显著提升了业务办理效率，其中93%的常规服务可在3分钟内完成闭环处理，真正实现「指尖上的智慧服务」
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