服务暂停公告与时间安排
中国电信广东公司于2024年12月31日发布公告，将于2025年1月1日00:00至1月3日24:00期间暂停积分查询及兑换服务。本次系统维护涉及积分到期核算工作，旨在优化用户权益管理体系。
积分兑换服务暂停的影响
维护期间用户将无法通过以下渠道进行积分操作：
- 电信欢go网站及APP积分兑换功能
- 短信指令兑换服务（如DHHF**到10001688）
- 线下营业厅实时积分查询系统
服务暂停背后的技术原因
本次系统升级主要包含两个核心模块：
- 积分有效性核验机制更新
- 等级积分与消费积分的分类核算体系（涉及1-5星级用户的差异化兑换规则）
用户常见问题解答
服务恢复后如何兑换积分？
- 登录中国电信APP进入”积分俱乐部”模块
- 访问欢go网站积分兑换专区
- 四星级以上用户可享优先兑换通道
注意事项与防骗提示
近期出现冒充电信积分的诈骗短信，请注意识别：
- 官方短信不会包含外部跳转链接
- 正规兑换无需”积分+现金”组合支付
- 兑换操作请认准10001官方短号
本次服务暂停属系统升级的常规维护，建议用户提前规划积分使用。服务恢复后可通过多维度渠道完成兑换，三星级以下用户需注意累计消费金额达标要求。
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