一、业务类型与办理方式
广州广电营业厅的业务办理需求可分为以下主要类型，其办理方式存在差异：
- 新用户开户：支持线上预约+线下激活
- 套餐变更：可通过APP自助操作
- 费用缴纳：支持全线上支付
- 设备安装：需工程师上门服务
- 特殊业务：如合约解约、异地注销需线下办理
二、线上办理渠道说明
通过以下数字平台可完成多数基础业务：
- 官方网站：业务受理与套餐变更
- 手机APP：支持实名认证与电子协议签署
- 微信小程序：提供报装进度查询功能
- 支付宝服务窗：账单支付与电子发票获取
- 身份证正反面扫描件
- 有效联系方式
- 银行卡/第三方支付账户
三、线下办理流程详解
需现场办理的业务需遵循以下步骤：
- 携带身份证原件及复印件
- 房产证明（仅限新装用户）
- 填写纸质申请表
- 现场签署服务协议
- 领取实体SIM卡/设备
四、适用场景对比分析
根据业务复杂度选择办理方式：
- 推荐线上办理：套餐变更、话费充值、电子发票获取
- 必须线下办理：集团业务签约、设备退还、跨省业务
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