积分兑换流程指南
广州电信用户可通过以下两种方式完成积分兑换：
- 线上APP兑换：登录广东电信APP，点击顶部「电信积分」→「积分兑换」→选择商品或话费→验证手机完成兑换。话费兑换需注意：仅支持本机直充，兑换时段为每月5号后开放
- 线下营业厅兑换：持身份证至广州电信合作网点，通过自助终端选择「积分商城」模块完成兑换，可兑换实物礼品或合作商户代金券
5G套餐星级服务权益
2025年升级的星级服务体系为5G用户提供差异化权益：
- 积分倍增权益：5星级用户享3倍积分加速，6-7星级用户最高可达4倍
- 专属5G流量包：每月根据星级赠送1-10GB不等的5G网络加速包
- 优先服务通道：6-7星级用户拨打10000号直连人工专席，宽带报障响应时效提升50%
星级积分规则与注意事项
- 1星级：成长值600-1000分，享基础积分权益
- 5星级：需达4000分，享3倍积分及5G套餐折扣
- 7星级：成长值≥8000分，享专属客服经理服务
重要提示：积分有效期最长36个月，话费兑换需1000积分起兑，部分限量商品需关注「广东电信」公众号推送
服务优化与总结
2025年广州电信推出「积分+星级」双轨服务体系，用户可通过APP实时查询成长值及可用积分。建议高消费用户关注每月「星级权益日」，使用积分兑换5G流量包或智能设备折扣券，实现通信成本最优配置
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