一、实名认证指南
根据工信部要求，广州移动用户可通过以下两种方式完成实名认证：
- 线上认证：下载「广东移动智慧生活」APP，进入「身份认证」模块，输入手机号码和服务密码后，上传身份证正反面及录制动态视频
- 线下办理：携带身份证原件前往广州移动营业厅，通过自助终端或人工柜台完成认证
忘记服务密码的用户可拨打10086按语音提示重置，或通过短信验证码临时登录办理
二、2024年资费套餐解析
- 5G畅享套餐：50GB流量+1000分钟通话，适合高频上网用户
- 家庭共享套餐：200GB共享流量+5000分钟通话，支持4个副卡
- 8元保号套餐：含30分钟通话，可通过APP「选号中心」自助办理
三、在线业务办理流程
通过官方渠道办理业务的标准化流程：
- 访问移动网上营业厅（10086.cn）或微信公众号「广东移动」
- 输入手机号+服务密码登录（支持短信验证码临时登录）
- 选择「套餐变更」或「实名认证」服务模块
- 按页面提示完成身份核验与信息提交
特别提示：携号转网用户需满足无欠费、无合约限制等条件，可编辑短信「CXXZ#姓名#证件号」发送至10086查询资格
服务总结
广州移动通过线上线下融合服务模式，提供包含实名认证、套餐变更、携号转网等20+项自助服务。建议用户优先使用APP办理常规业务，复杂业务可预约线下营业厅办理，最新资费详情以官网公示为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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