一、线上服务功能升级
自2025年1月起，开福区邮政营业厅全面升级线上预约系统，新增标快产品线上预约通道。用户可通过「中国邮政微邮局」或「EMS中国邮政速递物流」公众号选择特快、标快及普包服务，原快包个人用户下单功能已迁移至企业端办理。本次调整同步优化新一代营业渠道系统，新增本埠/外埠标准快递业务代码（404000/404100），提升服务响应效率。
二、智能服务设备新增
各网点已完成智能化改造升级，具体包括：
- 增设智能快件箱与自助终端设备，实现24小时自助取件服务
- 现金区配置新型点钞验钞一体机，缩短业务办理时长
- 智能服务区配备语音导航系统，支持方言识别功能
三、网点布局优化调整
根据2023年大修项目规划，开福区分公司已完成2900㎡改造工程，重点优化：
- 新增无障碍通道及老年人专用窗口
- 整合公众教育区与金融产品展示区
- 扩展智能服务区面积达40%
四、特殊群体服务强化
针对老年用户群体推出三大专项服务：
- 设立老年服务专区，配备放大镜、老花镜等辅助工具
- 保留传统业务办理模式，提供人工操作指导
- 开通特殊需求上门服务专线（85113915）
本次服务调整涵盖线上功能升级、智能设备迭代、空间布局优化及适老化改造四大领域，通过标准化服务流程（6S管理）与差异化服务举措相结合，构建起更高效便捷的邮政服务体系。建议用户关注官方公告获取实时服务信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/218207.html
