添加官方微信公众号
打开微信客户端，依次点击右上角「+」→「添加朋友」→「公众号」，输入“中国联通微厅”进行搜索。选择带有官方认证标识的公众号并点击关注，即可通过底部菜单栏进行话费查询、业务办理等操作。
人工客服接入方法
在公众号对话框输入文字「人工服务」，已绑定手机号的用户可直接输入「00」接入归属省分人工客服。未绑定用户需根据提示选择省份后接入，服务范围包括业务咨询、故障申报等专项服务。
- 输入「00」进入智能导航
- 选择对应省份编号
- 输入「8」获取操作指引
查询附近营业厅位置
在已关注的省级联通公众号（如「广东联通」）中，依次点击「发现」→「附近营业厅」，授权获取位置信息后，地图将显示带有蓝色图标的营业网点，支持路线导航功能。
常用功能导航指引
- 账单查询：菜单栏「查询」→「余额/账单」
- 业务办理：输入「套餐变更」获取办理链接
- 宽带服务：在省级公众号内选择「快捷办理」→「宽带业务」
- 微信绑定：通过「中国联通APP」设置页关联微信账号
通过微信公众号可实现90%以上的线下营业厅服务，建议用户绑定手机号以解锁快捷指令功能。特殊业务办理需提前查看服务时间，部分操作需跳转至中国联通APP完成身份验证。
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