营业时间动态调整
根据最新公示信息，民族路供电营业厅自2024年11月起将工作日营业时间延长至18:30，周末及节假日调整为10:00-16:00，并在大厅入口处设置智能引导屏实时更新服务状态。
工会驿站服务上线
2025年2月正式启用的工会驿站提供三项核心功能：
- 户外劳动者休息区配备饮水机及应急药箱
- 增设电力政策自助查询终端
- 开通新能源车主专属服务窗口
实名认证流程优化
为落实《供电营业规则》新要求，该厅实现双渠道认证机制：
- 线下窗口支持身份证、营业执照电子证照核验
- 线上通过”网上国网”APP完成人脸识别认证
同时取消纸质委托书要求，改为电子授权备案制。
线上服务功能扩展
接入全州”水电气共享营业厅”系统后，用户可通过营业厅自助终端办理：
| 业务类型 | 覆盖范围 |
|---|---|
| 联合过户 | 水电气同步变更 |
| 联合报装 | 新建项目接入申请 |
该系统同步对接企业政务平台，实现工商注册信息自动核验。
服务升级总结
通过时间弹性化、空间多功能化、流程数字化三大维度升级，民族路供电营业厅形成”实体+智能+人文”的新型服务体系，日均业务处理效率提升40%，客户满意度达98.7%。
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