准备工作
在操作前需确认已安装最新版中国移动APP（8.8.4），并准备以下材料：
- 已实名认证的移动手机卡
- 服务密码（可通过短信重置）
- 身份证号码备用验证
APP端操作流程
- 登录APP后点击首页「分类」-「在线客服」
- 输入「人工」转接客服，发送「办理8元套餐」
- 按指引选择「8元自由选套餐」（含30分钟通话或100MB流量）
- 确认套餐变更生效时间（次月生效）
客服沟通技巧
若遇到办理阻碍，可采取以下策略：
- 强调「仅需保号」或「已使用其他主卡」
- 明确表达携号转网意向（需符合转网条件）
- 要求提供违约金计算依据（无合约情况下）
注意事项
建议在操作时全程录音，特别注意：
- 合约期内变更可能产生违约金
- 8元套餐不含流量，建议搭配流量卡使用
- 部分地区已调整为9元套餐
通过中国移动APP 8.8.4版本可自助完成套餐变更，若遇系统限制则建议结合电话客服（10086）与线上投诉工单双重渠道。办理成功后建议通过「中国移动」公众号查询业务变更记录。
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