手机营业厅8.8新版吐槽功能使用指南
一、功能入口定位
在手机营业厅8.8版本中，「新版吐槽」功能入口分为两种路径：主服务导航入口和用户设置入口。前者位于底部导航栏「服务」-「客服」二级菜单，后者需通过「我的」-「设置」进入系统功能面板。
二、操作步骤详解
- 登录手机营业厅APP，完成本机号码认证
- 通过以下任一方式进入功能：
- 路径A：首页底部「服务」→ 顶部「客服」→ 「新版吐槽」
- 路径B：「我的」→ 右上角「设置」→ 「新版吐槽」
- 选择问题分类标签（如套餐变更、流量查询等）
- 在描述框输入至少15字的问题说明，支持上传截图
- 确认手机号码无误后点击提交按钮
三、反馈注意事项
建议用户提交前检查以下要素：
- 问题描述需包含具体场景和时间节点
- 避免包含敏感词汇及特殊符号
- 宽带类问题需补充完整地址信息
- 上传图片建议标注重点区域
四、常见问题解答
- 入口未显示：检查APP是否为最新版本，或尝试清除缓存重新登录
- 提交失败：确认网络连接正常，描述内容未触发敏感词过滤
- 处理进度：可在「我的意见反馈」查看历史记录及回复状态
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