一、线上销户办理可行性
目前中国移动已全面支持通过官方APP进行线上销户，用户无需前往营业厅即可完成手机号注销。该功能适用于身份证实名入网用户，但每月1-6日及月末最后一天系统维护期间暂停办理。其他运营商如中国联通、中国电信也提供类似线上销户服务。
二、线上销户操作流程
- 登录中国移动APP，搜索进入”线上销户”功能界面
- 上传身份证并进行视频人脸认证
- 填写余额转移目标号码（需为同省移动号码）
- 签署电子协议确认销户
整个流程约需10分钟完成，注销生效时间为次月月初，期间号码将逐步转为空号。
三、账户余额处理规则
| 运营商 | 处理方式 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 转移至同省移动号码 | 次月20日前 |
| 中国联通 | 退还至银行卡 | 7-15个工作日 |
| 中国电信 | 退还至银行卡 | 7-15个工作日 |
特别提醒：未填写转移号码视为放弃余额，账户余额超过300元需线下办理。
四、注意事项与限制条件
- 吉祥号码、主副卡用户必须线下办理
- 宽带融合套餐需先解绑业务
- 欠费用户需先结清款项才能办理
- 二次放号的号码不可恢复
线上销户功能显著提升了服务便利性，但用户需特别注意余额处理规则和办理时间限制。建议办理前通过APP客服确认账户状态，保留短信通知作为办理凭证。
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