一、销户前的准备工作
在办理销户前，需完成以下准备工作：
- 确认手机号码无欠费，若有余额需提前处理转移或退款；
- 解绑所有关联服务，包括银行卡、社交媒体及第三方支付平台；
- 备份通讯录、短信等重要数据，并取出SIM卡。
二、线上销户操作步骤
通过中国移动APP办理的完整流程如下：
- 登录APP后进入服务大厅，搜索“线上销户”功能；
- 上传身份证正反面照片，完成活体视频认证；
- 填写余额转移目标号码，签署电子协议并提交申请；
- 等待专人回访确认，接收注销成功短信。
三、线下营业厅办理流程
需携带材料前往归属地营业厅：
- 本人身份证原件及复印件；
- 填写《销户申请表》并提交SIM卡；
- 工作人员核实套餐合约状态后完成注销。
四、销户注意事项
关键注意事项包含：
- 合约期内销户需支付违约金，建议合约到期后办理；
- 线上销户需避开每月1-6日及月末系统结算时段；
- 委托他人办理需提供公证授权书及双方身份证。
销户流程已全面支持线上线下双渠道办理，建议优先选择官方APP完成操作。若涉及复杂合约或异地号码，可拨打10086客服预约专属服务通道。
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