服务亮点概览
扬州移动营业厅通过线上线下一体化服务模式，提供包含资费查询、业务办理、终端销售等18项核心功能。2024年推出的智慧营业厅系统已实现95%常规业务自助办理，平均等候时间缩短至8分钟。
资费透明体系
采用三级资费公示制度，主要套餐包含：
- 家庭融合套餐：38元享千兆宽带+智能组网
- 银发专属套餐：21元含10GB流量+亲情网通话
- 5G畅享套餐：128元起享100GB高速流量
| 类型 | 基础资费 | 核心权益 |
|---|---|---|
| 千兆宽带 | 20元/月 | TV机顶盒+云存储 |
| 企业专线 | 199元/月 | 固定IP+安全防护 |
在线取号流程
- 登录江苏移动APP选择「在线取号」
- 选择业务类型与预约时段
- 获取电子排队凭证
- 实时查看叫号进度
系统支持提前2小时预约，过号自动顺延三位。
专项优惠活动
- 新装宽带享首年7折优惠
- 携号转网赠120元电子券
- 银发用户免费贴膜服务
适老化服务
设立无障碍通道和爱心专席，提供：
- 大字体业务指南
- 语音遥控器租赁
- 月度反诈课堂
2024年累计服务老年客户超3.2万人次。
服务承诺
扬州移动通过数字化改造实现业务办理100%可追溯，设立7×12小时视频客服，承诺资费误差双倍返还，持续优化5G网络覆盖至98.7%居民区。
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