基础信息修改流程
通过中国移动掌上营业厅修改基础信息的步骤如下：
- 打开APP后点击右下角【我的】入口
- 进入个人主页点击设置图标进入系统设置
- 选择【账号资料】进行信息编辑
- 提交修改后等待系统审核生效
此流程适用于修改联系方式、地址等非实名信息，全程无需人工审核。
实名认证变更方式
实名信息变更需完成双重验证：
- 线上验证：拨打10086转人工客服，提供3个历史通话记录和服务密码进行核验
- 线下办理：携带身份证原件至指定营业厅，完成影像采集和书面承诺
系统重置实名状态后，需在48小时内通过APP【实名补登记】通道上传新证件信息。
特殊场景处理方案
遇到以下特殊情况时建议：
- 证件过期：优先选择线下营业厅办理信息更新
- 集团号码：需额外提供单位授权证明文件
- 服务密码遗忘：通过历史通话记录验证后重置
操作注意事项
信息变更过程中需注意：
- 确保网络环境安全，避免使用公共WiFi
- 证件照片需四角完整无反光
- 修改完成后保留成功通知短信备查
通过掌上营业厅可实现多数个人信息变更需求，实名认证类操作建议优先选择工作日办理以加快审核速度。涉及法律效力的信息修改建议留存纸质凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/225765.html
