一、更换业务员的前置条件
在更换业务员前需确认：当前业务员已无法满足服务需求，且新业务员具备对应运营商的服务资质。部分运营商要求新业务员需提前完成身份绑定认证。
二、线上解绑现有业务员
通过掌上营业厅解绑现有业务员的具体流程：
- 登录APP后进入【个人中心】-【服务顾问】页面
- 点击当前业务员信息栏右上角的更多图标
- 选择【解绑】并确认操作
三、选择指定新业务员
解绑后可通过以下方式绑定新业务员：
- 在推荐列表中选择已认证的业务员
- 输入新业务员编号进行精准匹配
- 联系在线客服提交更换申请
四、线下营业厅辅助办理
如遇线上操作失败，需携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 加盖公章的授权委托书（单位用户）
- 新业务员身份证明复印件
通过掌上营业厅更换业务员需经历解绑、选择、绑定三阶段，建议优先使用线上渠道完成操作。特殊情况下可通过线下营业厅提交纸质材料办理，企业用户需注意授权文件的规范性。
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