一、登录掌上营业厅
通过应用商店下载运营商官方「掌上营业厅」APP，完成手机号注册并登录。建议选择「本机号码一键登录」或通过短信验证码完成身份验证。
二、查询已开通业务
登录后进入首页，依次点击「我的」-「已订业务」或「已开套餐」入口。该页面会分类展示基础套餐、增值业务和促销活动等所有在网业务。
- 基础套餐：包含语音、流量等核心服务
- 增值业务：如视频会员、云盘服务等
- 促销活动：限时赠送的体验服务
三、执行退订操作
在业务列表中找到需要取消的项目，点击「详情」查看生效时间、资费标准等信息。确认无误后点击「退订」按钮，部分业务需二次确认操作。
- 选择立即生效或次月生效
- 阅读退订协议并勾选确认
- 获取并输入短信验证码
四、注意事项
部分合约套餐需前往线下营业厅办理终止，线上退订可能产生违约金。建议在每月1-5日操作退订，避免产生整月费用。
- 检查APP是否为最新版本
- 确认手机未欠费停机
- 联系在线客服获取帮助
通过掌上营业厅退订业务需完成登录验证、查询服务、确认退订三个核心步骤。建议优先处理即将到期扣费的业务，保留短信退订成功的通知作为凭证。
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