华东地区先行示范
上海奉贤区建成国内首家全智能全天候智慧供电营业厅，配备6台智能终端和8台移动PAD设备，实现14位客户同步自助办理水电气缴费、充电桩申请等20余项业务。安徽亳州在全省率先推出数电发票自助打印服务，客户办理时长由15分钟缩短至1分钟。浙江浦江创新打造”三型一化”智慧营业厅，通过开放式柜台和自助终端实现业务分流。
西南地区创新实践
云南省昆明市建成南方电网首个智慧营业厅，设立六大功能区部署VTM终端和网格化云平台，实现用电诊断、智能家居展示等创新服务。贵州兴义启用西南地区首个智能营业厅，设置9大功能区域集成综合能源展示与自助办理终端。
华北智慧服务布局
山西长治建成全市首家智慧型A级营业厅，创新融合5G+互联网技术，拓展家电销售、扶贫产品展销等多元化服务。山东烟台通过虚拟电厂实现区域用电负荷智能调节，累计协调6家单位完成10万千瓦时电量交易。
创新功能典型案例
- 智能发票管理：上海配置电费增值税发票智能存取终端实现24小时自助领取
- 远程服务系统：昆明部署AR报装沙盘可视化系统，自动生成虚拟报装二维码
- 综合能源展示：贵州设置智能家居展示区，实现物联设备集中控制
发展总结
当前全国已有9个省份20余个城市建成数字供电营业厅，形成以上海、昆明为代表的区域创新中心。服务功能从基础业务办理向综合能源服务延伸，运营模式完成从”人工窗口”到”智能终端集群”的转型升级。
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