新SIM卡实名认证问题全解析
问题发生原因
新SIM卡激活后出现停机或需要二次认证，主要源于运营商设置的考察期机制。当出现以下情况时可能触发限制：新卡激活后超过48小时未使用；激活地点与收货城市不一致；短期内跨区域使用导致IP异常等。
线上操作指南
- 通过中国移动APP搜索”实人认证”入口，避免直接点击短信链接
- 使用本机流量登录系统，关闭WiFi及蓝牙功能
- 上传身份证正反面照片并完成动态视频验证
- 提交后等待人工审核，通常24小时内完成
线下解决方法
- 携带身份证原件及手机设备至营业厅办理
- 拨打10086转人工服务申请快速通道
- 提供近三个月主叫通话记录辅助验证
注意事项
认证过程中需保持网络稳定，建议使用4G/5G网络操作。双卡手机需在设置中指定认证卡的流量通道，避免因网络切换导致验证失败。若收到风险告知书，需完整阅读并确认条款后方可继续操作。
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