寒冬抢修的暖心时刻
2025年1月，新密市岳村镇苇园村郑大爷家中因线路老化突发停电。供电所员工20分钟内抵达现场，冒着零下低温更换烧损线路，让独居老人重获温暖。这次事件体现了满格电服务对特殊群体的重点关怀，建立老年用户应急响应机制，确保取暖用电安全无忧。
助企复产的电力担当
通过三项精准服务助力企业发展：
- 节后首日开展企业配电设备巡检，消除隐患17处
- 为逸祥科技等企业定制用电方案，降低能耗成本15%
- 建立24小时用电咨询通道，响应诉求平均时长缩短至30分钟
| 服务类型 | 覆盖企业 | 满意度 |
|---|---|---|
| 设备体检 | 238家 | 98.7% |
| 能效优化 | 156家 | 97.2% |
服务创新的智慧举措
构建线上线下融合服务体系：
- 全面推广”网上国网”APP，实现22项业务”零证办理”
- 设立供电服务网格站，15分钟应急响应圈覆盖全域
- 开发电力数据监测平台，故障预判准确率达89%
这些创新使业扩报装时限压缩40%，线上办电率达92%。
服务成效
通过持续优化服务机制，2024年客户投诉量同比下降62%，荣获省级优质服务示范单位称号。2025年初开展的”电暖万家”行动已惠及3.2万户居民。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/227969.html
