暖心工程

本文系统梳理了营业厅在扶残助残领域的创新实践，涵盖无障碍设施建设、专业团队培养、暖心服务案例及社会协同机制，展现金融机构通过物理空间改造、服务流程优化和社会资源整合，为残障群体构建平等、便捷的服务体系。

爱心翼站通过整合基础服务设施、构建商业公益联盟、激活社区互助网络，成为现代城市的情感枢纽。24小时全天候服务满足户外劳动者需求，企业社会责任注入服务可持续性，居民自发互助重构社区关系，共同铸就温暖港湾。

国网新密市供电公司通过”满格电”服务品牌建设，构建覆盖城乡的快速响应体系。从寒冬抢修到助企复产，从线上办电到智慧监测，以技术创新推动服务升级，用暖心行动诠释”人民电业为人民”的服务宗旨。

安庆移动营业厅通过设立爱心专席、开展银发课堂、推出孝心卡等系列举措，构建起覆盖线下服务、专属产品、科技应用的适老化服务体系，日均服务老年用户超200人次，助力银发族跨越数字鸿沟。