一、办理前的准备
- 本人有效身份证件（身份证/护照）
- 可联网的智能设备（手机/电脑）
- 已实名认证的电信号码（用于登录验证）
二、注册与登录
办理业务需通过以下方式接入平台：
- 手机客户端：在应用商店下载”电信营业厅”APP，选择塔城地区后完成登录
- 官方网站：访问xj.189.cn，切换地区至”塔城”后登录
三、业务办理流程
登录后按以下步骤操作：
- 点击导航栏”查询办理”进入业务大厅
- 选择”套餐变更”、”宽带报装”等业务分类
- 填写业务申请表单并上传证件照片
- 确认订单信息并完成电子签名
四、常见业务指南
| 业务类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 套餐变更 | 查询办理→套餐服务→畅享套餐 |
| 宽带新装 | 宽带专区→在线报装→填写地址 |
| 携号转网 | 办理→携号入网→验证原号码 |
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 网络缴费需通过官方支付渠道完成
- 宽带安装需提前确认小区覆盖情况
- 业务生效时间以短信通知为准
新疆塔城电信网上营业厅提供全天候自助服务，通过手机APP或官网可完成90%以上的业务办理。建议优先选择线上渠道办理，如需人工服务可拨打0991-10000客服热线。
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