无锡水务热线变更后水费咨询服务指南
一、服务热线变更说明
自2025年3月1日起，无锡市水务集团正式停用原服务热线0510-82764111，所有用水咨询及报修服务统一由市政服务热线962181承接。该热线提供24小时全天候服务，支持水费查询、故障报修等业务。
二、电话咨询方式
用户可直接拨打962181热线，通过语音导航选择水务服务选项，或根据提示转接人工服务。如需查询历史账单或缴费记录，需提前准备户号信息以提高效率。
三、线上自助服务
通过以下渠道可自助办理水费相关业务：
- 微信公众号：关注“无锡水务”公众号，点击“网上营业厅”完成注册后，可实时查询水费、绑定多账户及在线报修；
- 官方网站：访问www.wxwater.com.cn登录账户，在“水费查询”模块输入户号或地址信息获取账单。
四、线下营业厅办理
全市设有多个营业网点，支持现场咨询与业务办理，主要服务点包括：
- 城南分公司：清扬路28号（电话82853655）
- 城北分公司：凤翔路186号（电话82751651）
- 新区分公司：珠江路6号（电话85229799）
无锡水务服务热线变更为962181后，用户可通过电话、线上平台及线下网点多途径解决水费相关问题。建议优先使用微信公众号或官网办理常规业务，以提高服务效率。
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