服务模式创新：全天候响应校园需求
晋中学院移动营业厅推出“速相应”服务机制，将营业时间延长至晚间8点后，精准匹配师生作息规律，确保课后业务办理零障碍。同步开通线上营业厅与抖音直播平台，通过多媒体渠道实时解答校园网使用、套餐政策等高频咨询，日均服务咨询量突破300人次。
- 营业厅服务时长延长至20:00后
- 线上咨询渠道覆盖微信/抖音双平台
- 动感地带主题空间改造升级
网络保障体系：筑牢数智生活基石
通过部署“严实精细深”五维管理体系，榆次移动组建专业网络保障团队，完成300余处基站优化和700个高负荷小区扩容。在开学季、职教港启用等关键节点，提前部署应急通信车与临时基站，实现万人级场所网络零中断。同步推出宽带快装快修服务，承诺城区16点前预约当日完成安装，故障响应时效提升40%。
智慧校园场景：5G技术深度赋能
依托5G+VR智慧教室、云考场等创新应用，重构教学空间形态。通过以下三大场景实现教育数字化转型：
- 疫情防控场景：红外热成像设备实现食堂/宿舍无感测温
- 教学创新场景：VR眼镜呈现三维立体化学分子结构
- 生活服务场景：智慧支付系统30秒完成家长账户绑定
晋中榆次移动营业厅通过服务模式创新、网络质量攻坚、技术应用融合的三轮驱动，构建起覆盖教学、生活、管理全场景的校园数智服务体系。连续四届蝉联全省“心级服务”流动红旗的实践表明，以客户为中心的服务理念正持续转化为师生可感知的优质体验。
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