智慧服务升级
杭州华数营业厅通过部署VR体验区，让用户佩戴虚拟现实头盔感受海底漫游、宇宙探索等沉浸式场景，该技术已成功应用于亚运主题节目的制作创新。同步升级的5G新通话系统支持中英实时翻译和屏幕共享功能，满足国际游客的沟通需求。
- 虚拟现实体验中心：支持8K画质赛事回放
- 智能家居控制台：可联动灯光、安防等设备
- AI健康监测站：提供血压、心率快速检测
适老化服务优化
针对老年群体推出”关怀模式”操作界面，将字体放大300%并简化功能层级，配套语音控制系统可通过方言指令完成业务办理。营业厅配备37处无障碍设施和便携式业务办理终端，实现100%网点覆盖上门服务。
亚运赛事互动体验
在亚运主题专区搭建数字火炬传递互动墙，用户可通过手势识别参与虚拟点火仪式。赛事直播系统采用三路信号冗余设计，确保8K超高清画面零卡顿播放。特别设置的多语言服务终端支持12国语言实时转换，累计服务外籍用户超2.3万人次。
技术创新与服务保障
采用5G自呼吸弹性网络架构，通过2600MHz+4900MHz双频段组网实现场馆内5G速率提升4倍。建立三级应急响应机制，赛事期间投入89支技术保障团队，重要系统实现99.99%可用性。
通过技术创新与服务模式重构，杭州华数营业厅构建起涵盖智慧体验、适老关怀、赛事支持的全场景服务体系，为亚运会期间超过50万用户提供高效便捷的数字服务，彰显城市智慧服务新标杆。
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