一、首存话费连环扣
部分套餐要求用户首存数百元话费，但在合约期内以”系统升级””资费调整”等名义要求额外缴费。有用户反映办理169元/月套餐时被要求首存860元，半年后却强制收取360元线下转账费用，导致半年多扣费180元。典型操作流程包括：
- 承诺”存费享折扣”吸引签约
- 后期以技术原因为由要求补缴
- 通过私人账户收取额外费用
二、隐藏收费项目
套餐合约中常包含未明确告知的增值服务，如某用户办理宽带时被默认开通19元/月的”全屋WIFI提速包”，两年产生456元额外支出。常见隐藏收费包括：
- 副卡月租费（10元/张）
- 设备租赁费（路由器20元/月）
- 云盘等附加服务费
三、高额违约金陷阱
用户申请套餐降级时可能面临高达800元的违约金，有案例显示客服先承诺免费升级，后续却以”白纸黑字合同”为由收取费用。违约条款存在以下问题：
- 违约金标准未在签约时重点提示
- 与口头承诺存在严重偏差
- 退订需到指定营业厅办理
四、口头承诺不兑现
业务员常使用”优惠永久有效””随时可取消”等话术诱导签约，但实际套餐变更时受限于：
- 承诺”免费提速” → 产生设备租赁费
- 保证”资费不变” → 月费暗涨20元
- 宣称”老用户专享” → 限制套餐更换
电信套餐优惠常通过模糊资费说明、捆绑长期合约、设置退订障碍等方式损害消费者权益。建议办理业务时要求书面确认关键条款，留存沟通记录，发现异常收费立即通过10000号或工信部渠道维权。
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