一、适老化服务全面升级
武安社区营业厅设立长者服务专区，配备移动填单台、紧急呼叫按钮、老花镜等助老设施，并为老年客户优化业务办理流程，提供绿色通道和金融知识讲座，显著提升服务温度。服务人员采用通俗化交流方式，将平均等候时间缩短40%以上。
- 老年客户专属等候区与无障碍通道
- 人工辅助+智能设备双轨服务模式
- 月度防诈骗专题培训活动
二、智慧化服务场景拓展
通过引入自助终端设备和全域通办系统，实现90%高频业务自助办理，整合市级334项政务事项实现跨区域办理。无人机勘验技术应用于行政审批，使林地勘验效率提升300%，审批时效缩短70%。
- 智能填单系统减少纸质材料提交60%
- 24小时自助服务区覆盖率100%
- 远程视频核验功能上线
三、便民服务新增特色功能
营业厅创新设立户外劳动者爱心驿站，配备空调、充电桩、应急药箱等设施，日均服务量达200人次，成为城市公共服务新地标。同步推出文化实践站和读书角，月均举办社区活动8场次。
四、安全管理体系强化
建立三级安全责任制，实现消防设施100%联网监测，开展月度安全演练，客户禁烟管理执行率达98%。通过智能巡检系统，安全隐患整改响应时间缩短至2小时内。
武安社区营业厅通过硬件改造与数字化升级的深度融合，构建起覆盖全年龄段、全场景需求的新型服务体系，在政务服务效能、人文关怀维度、安全保障能力等方面形成示范效应。
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