一、指尖服务：全场景智慧用电生态
江苏电网网上营业厅通过“网上国网”App构建智慧服务体系，集成电费缴纳、业务办理、信息查询等40余项核心功能。用户可通过“一件事一次办”专区同步办理过户、增容等组合业务，较传统模式减少60%办理环节，实现高频业务“零跑腿”。特色功能如用电日历、安全用电提醒等，日均服务超50万人次，形成覆盖生活、生产的全场景数字化服务矩阵。
| 传统模式 | 线上服务 |
|---|---|
| 3-5个工作日 | 实时办结 |
| 多部门往返 | 一键联办 |
二、绿色赋能：数字化助力低碳转型
依托电子服务平台，江苏电网推出分布式光伏全流程线上服务，光伏用户可通过App完成建站咨询、报装审批等操作，平均缩短40%审批周期。2024年在苏州试点供电营业厅绿证交易服务，实现新能源消费与碳减排可视化追溯，助力企业达成ESG目标。
- 充电桩导航：覆盖全省1.5万个充电站点
- 能效分析：企业用户月度用电报告自动生成
三、服务升级：创新模式惠企便民
通过政务平台数据互通，打造“不动产+供电”“企业开办+用电报装”等10类联办场景，市政公用服务办理总时长压缩43%。针对中小微企业推出200kW以下低压接入政策，单户最高节省电力投资7万元。建立“电博士”智能客服系统，问题解决率提升至92%。
江苏电网网上营业厅通过技术创新与服务重构，构建起“线上为主、线下兜底”的新型服务体系。截至2025年，线上业务占比达87%，年减少碳排放12万吨，生动诠释了数字电网赋能美好生活的实践路径。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/242037.html
