一、业务办理范围
江苏移动营业厅业务系统覆盖基础通信与增值服务两大板块，具体包含：
- 基础业务：号码开户/过户/销户、套餐变更、话费充值
- 增值服务：流量包订购、国际漫游开通、增值业务退订
- 跨区服务：新设营业厅支持异地补卡、跨地区业务受理
二、线上服务查询方法
通过官方渠道可快速完成自助查询：
- 掌上营业厅APP
- 登录后点击「查账单」查看消费明细
- 「已开业务」展示当前套餐及优惠活动
- 网页端查询
- 访问10086官网选择「业务状态查询」
- 短信发送YE至10086获取话费余额
三、线下业务办理流程
实体营业厅办理注意事项：
- 携带身份证原件办理实名制业务
- 新设营业厅支持晚间服务至18:00
- 自助终端可打印消费详单
江苏移动通过线上线下融合服务体系，提供全天候业务办理支持。推荐优先使用掌上营业厅完成90%的常规业务操作，复杂业务可预约新型智能营业厅办理。
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