沈阳供电营业厅24小时抢修服务解析
一、24小时抢修服务覆盖范围
沈阳供电公司通过多网点布局实现全天候抢修服务，包括城区、农村及特殊边远地区。配电抢修班组执行全年无休值班制度，配备专业车辆、工具及智能终端设备，确保故障工单实时接收与处理。
二、抢修服务流程与响应时效
用户可通过以下步骤进行报修：
- 拨打24小时客服热线或通过线上平台提交故障信息；
- 提供详细地址、故障现象及联系方式；
- 保持通讯畅通等待专业人员联系，城区内抢修人员45分钟内抵达现场。
三、自助服务与营业厅分布
沈阳市内设有多个24小时自助营业厅，主要网点包括：
- 和平区八经街92号国家电网自助服务点；
- 铁西区南六东路41号铁西供电营业厅；
- 沈河区文艺路110号等区域覆盖网点。
四、服务承诺与安全保障
供电企业承诺提供标准化抢修服务，包含：
- 故障修复后提供一年质保期；
- 使用正规采购配件并出具增值税票据；
- 农村地区90分钟、特殊区域2小时内完成响应。
沈阳供电营业厅通过“人工+自助”模式全面保障24小时电力抢修需求，结合智能化终端与规范化流程，实现城区快速响应与全域服务覆盖，为居民和企业提供可靠用电支持。
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