一、适用条件与政策依据
沈阳南航营业厅处理的特殊客票退改需符合以下条件：涉及沈阳机场进出港（含经停）的南航国内航班，且客票号为784开头。适用情形包含因机型变动、航班延误、机场转场及不可抗力等因素导致的行程变更。2024年新版规则明确将因病退改证明材料简化为缴费发票或住院押金证明二选一，并允许最多5名同行人员同步办理。
二、特殊客票退改办理流程
旅客可通过两种方式办理：
- 线上自助办理：通过南航APP、官网或微信小程序提交申请，需在航班起飞前取消座位；
- 线下营业厅办理：沈阳营业厅提供人工服务，需携带有效证件及证明材料，优先处理符合免费退改条件的申请。
三、特殊场景处理规则
针对以下特殊情形提供专项解决方案：
- 联程客票后续航班无法衔接时，可申请免费二次变更；
- 因误操作重复购票或信息填错，24小时内可申请免费退票；
- 航班变动导致单独出行的同行人员，可同步调整行程。
四、注意事项与联系方式
办理时需注意：客票有效期通常为出票日起一年，变更后客票需重新计算有效期。沈阳营业厅地址为沈阳市浑南区机场路，建议优先通过南航APP查询实时排队情况。紧急咨询可拨打95539客服热线。
沈阳南航营业厅通过线上线下一体化服务，结合2024年新版退改规则，为特殊客票提供高效解决方案。旅客应提前准备证明材料并关注政策时效性，以确保顺利办理。
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