一、销户前准备事项
前往沌口移动营业厅办理销户前，需确认以下事项：手机号码无未结清费用且无未到期合约套餐，如有宽带或校园合约需提前解除。建议提前解绑与号码关联的银行卡、社交媒体等第三方服务，并备份通讯录等数据。
二、线下营业厅销户流程
- 携带身份证原件及复印件前往沌口移动自营营业厅
- 填写《销户申请表》并提交工作人员审核
- 通过人脸识别及身份核验
- 结清欠费并确认余额处理方式
- 签署销户确认单完成办理
三、所需材料清单
- 本人身份证原件及正反面复印件
- 需注销的手机SIM卡
- 委托他人办理需提供公证委托书及受托人身份证
四、账户余额处理方式
沌口营业厅提供两种余额处理方案：
- 转存至同省其他移动号码（需提供接收号码）
- 银行转账退费（需提供本人银行卡信息）
注意：话费转移需在销户时同步办理，退费到账周期约为20个工作日。
注意事项
每月1-6日及月末最后一天系统维护期间暂停办理。如遇套餐合约争议，可拨打10080投诉或通过工信部微信公众号申诉。
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