一、登录认证流程
访问泰州网上营业厅官网，点击右上角登录入口。需使用已实名认证的手机号接收动态验证码，或通过服务密码+短信验证双重认证完成登录。首次登录用户需在个人中心完成人脸识别认证，确保账户安全。
二、查询个人信息步骤
登录成功后，按以下步骤操作：
- 点击导航栏「我的账户」进入个人中心
- 选择左侧菜单「用户信息查询」选项
- 查看包含入网时间、套餐详情等完整档案
重点信息如实名认证状态会以绿色标识显示，异常数据可在线提交复核申请。
三、修改个人信息指南
支持在线修改的非敏感信息包括：
- 联系地址与电子邮箱
- 备用联系电话
- 紧急联系人信息
修改流程需验证服务密码，提交变更后系统将在24小时内发送短信确认。涉及证件号码等核心信息变更需前往线下营业厅办理。
四、实名信息更新说明
实名认证信息修改需准备：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件正反面扫描件 |
| 委托书 | 过户时需公证委托文件 |
| 服务密码 | 通过短信验证重置 |
线上提交申请后需等待72小时审核期，建议避开周一上午系统维护时段。
泰州网上营业厅通过分层验证机制保障信息安全，常规查询与基础信息修改可在线完成，但涉及实名认证等核心业务仍需结合线下办理。建议用户定期更新联系信息并保管好服务密码。
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