一、服务网络布局
泰康保险在乌鲁木齐市建立了完善的服务网络，覆盖新市区与天山区两大核心区域。其中，新市区营销服务部成立于2006年，位于长春中路澳龙广场，服务范围涵盖保险咨询、保单分发及客户投诉处理；天山区营销服务部则深耕人民路商圈，拥有37名专业服务人员，为市民提供全流程保险解决方案。
- 新市区营业厅：参保人数10人，专注车险与财产险服务
- 天山区营业厅：参保人数37人，提供团体意外险与健康管理服务
二、专业服务体系
泰康乌鲁木齐营业厅构建了全生命周期的保险服务生态，其特色包括：
- 资金安全保障：严格规范保费缴纳与理赔流程，防范代理退保风险
- 医养融合模式：与医疗机构合作推出养老金融产品，实现健康监测与保险服务的无缝衔接
- 智能核保系统：通过大数据分析实现个性化产品推荐，投保效率提升40%
三、社会责任践行
泰康乌鲁木齐机构将社会责任融入服务场景：
- 设立无障碍通道与老年人专属窗口，优化特殊群体服务体验
- 参与乡村振兴项目，通过驻村帮扶促进区域协调发展
四、客户服务创新
依托泰康保险集团的数字化能力，乌鲁木齐营业厅实现三大突破：
- 部署智慧养老平台，实时监测客户健康数据并提供预警服务
- 开通24小时视频理赔通道，平均理赔时效缩短至1.5个工作日
- 建立户外劳动者服务站，提供饮水休憩等便民设施
泰康保险乌鲁木齐营业厅通过精细化服务网络、科技赋能的产品体系和有温度的社会责任实践，树立了行业服务新标杆。其医养融合的解决方案与智能服务模式，为新疆居民提供了兼具专业性与人文关怀的保障体验。
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