一、服务环境全面升级
泰顺广电营业厅已完成智能化改造，设立24小时自助服务专区，配备业务自助终端和智能导办系统。改造后实现功能分区优化，新增社保医保一体服务窗口、企业综合服务专席，服务事项增至1340项集中办理。
硬件设施方面新增三大亮点：
- 智能叫号系统实现手机端远程取号
- 无障碍服务区配备盲文操作指南
- 充电桩便民站点覆盖营业厅周边区域
二、智慧化服务模式创新
通过线上线下融合提升服务效率：
- 线上预审系统支持30类高频业务材料云端核验
- 微信小程序新增“视频帮办”功能，可远程连线柜员
- 宽带办理实现“一键装机”，合作视频平台会员权益同步激活
数据显示，智慧化升级后业务平均办理时长缩短42%，线上办理率提升至99.83%。
三、跨区域业务协同办理
针对浙闽边界用户需求，营业厅推出：
- 设立“浙闽通办”专窗，覆盖临时身份证明等87项高频服务
- 建立跨省数据共享机制，实现水电气网联合报装线上流转
- 开通紧急业务省际绿色通道，办理时效提升60%
泰顺广电营业厅通过环境改造、数字赋能和区域协同三大维度升级，构建起以用户为中心的现代化服务体系。未来将持续推进eSIM、国际漫游等新功能部署，完善全场景服务生态。
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