济南热力营业厅地址及业务办理方式指南
一、营业厅地址查询
济南能源集团在全市设有多个热力燃气客户服务中心，其中明湖热力燃气客户服务中心位于天桥区北园大街548号嘉汇环球广场，乘坐BRT1、B84等公交线路可直达。解放东路、华山、济钢等区域设有24小时自助营业厅，配备气热自助一体机实现全天候服务。
- 明湖热力燃气中心：北园大街548号嘉汇环球广场
- 24小时自助厅：解放东路/华山/济钢等6个网点
二、线上业务办理渠道
用户可通过以下数字化平台办理采暖费交纳、信息变更等业务：
- 微信公众号：济南热力集团提供采暖费交纳、恢复用热等服务入口
- 官方网站：支持电子发票打印和用户信息变更
- 支付宝/微信生活缴费：涵盖15家银行代收渠道
三、线下业务办理方式
各营业厅提供早8点至晚8点的延时服务，采暖季期间周末正常营业。自助终端支持现金/扫码缴费，可处理包括过户、发票打印等全业务，配备智能识别系统支持6种纸币收取。
- 常规时段：08:00-20:00（10月15日-11月15日）
- 自助终端：7×24小时全天候开放
四、特殊时段服务
春节期间各营业厅保持8:30-17:00服务时间，6个主要网点维持24小时自助服务。用户可通过96969服务热线获取供暖管家支持。
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